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Un médicament n'est pas un produit standard. Utilisé correctement, il aide à lutter contre les maladies et les affections, utilisé de manière inadéquate ou à une dose inappropriée il peut causer des dommages.

Les conseils du personnel en pharmacie, tant pour les médicaments délivrés sur ordonnance que pour ceux en vente libre, offrent la sécurité aux clients et patients, priorité absolue des pharmaciens. Le pharmacien et son équipe sont à disposition des patients pour une consultation sans préavis et en cas d'urgence 24 heures sur 24. Nous connaissons nos clients réguliers et considérons leurs besoins individuellement.

Si des réactions indésirables ou des effets secondaires sont possibles, des alternatives sont envisagées ou le médecin est consulté. Seuls les médicaments pris correctement et de manière fiable auront l’effet escompté. Lors d’une consultation personnelle, le pharmacien répond aux questions importantes du patient et le rend attentif à sa prise de médicaments. Cela permet d'optimiser le traitement et améliorer la qualité de vie.
Pour la sécurité du patient, les pharmaciens établissent des contrôles différents pour chaque médicament délivré sur ordonnance, comme la validation des médicaments et celle des traitements.

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Le pharmacien ou l'assistant en pharmacie clarifie des questions telles que : Est-ce qu’il existe des contre-indications ? Le dosage est-il adéquat? Quelle taille d'emballage est nécessaire ? Le patient comprend-il pourquoi, comment et quand il doit prendre le médicament ? Le patient comprend-il les conséquences de la non-prise du médicament ?

Le pharmacien ou l'assistant en pharmacie actualise le dossier du patient, qui recense tous les médicaments prescrits sur ordonnance dont le patient a déjà bénéficié dans cette pharmacie. Pour les nouveaux patients, le pharmacien crée un dossier patient, qui est utilisé pour déterminer s'il y a un risque d'interaction, de surconsommation ou de sous-consommation. Le dossier est périodiquement facturé à la caisse maladie.

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